Chính sách đổi trả sản phẩm

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN SẢN PHẨM BẠT DÙ

Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho Quý khách hàng cũng như uy tín của chúng tôi, chính sách đổi trả và hoàn tiền đối với các sản phẩm bạt dù được quy định cụ thể như sau:

1. Điều Kiện Đổi Trả Sản Phẩm

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm ngay tại thời điểm giao/nhận hàng. Chúng tôi hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:

• Sai sót từ nhà sản xuất/nhà cung cấp: Bạt dù không đúng chủng loại, mẫu mã, kích thước hoặc màu sắc như đơn hàng đã đặt.

• Lỗi số lượng: Giao thiếu số lượng bạt hoặc thiếu phụ kiện đi kèm (đối với các bộ bạt dù che nắng có khung, dây buộc...).

• Lỗi hư hỏng vật lý: Sản phẩm bị rách bao bì, bong tróc, trầy xước, rách bạt hoặc gãy hỏng khung bạt (nếu có) do quá trình vận chuyển.

Lưu ý quan trọng: Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng (chưa căng bạt, chưa đóng khoen thêm, không có dấu hiệu bị bẩn hoặc hư hỏng do tác động ngoại lực từ phía khách hàng). Quý khách vui lòng cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc video/hình ảnh đồng kiểm lúc nhận hàng để được hỗ trợ nhanh nhất.

2. Quy Định Thời Gian & Địa Điểm Đổi Trả

• Thời gian thông báo: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận sản phẩm (áp dụng cho các trường hợp thiếu hàng, sai mẫu hoặc bể vỡ, rách nát).

• Thời gian gửi sản phẩm đổi trả: Trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Địa điểm đổi trả: Quý khách có thể mang sản phẩm trực tiếp đến văn phòng/cửa hàng của chúng tôi hoặc gửi chuyển phát qua đường bưu điện/xe khách (chi phí vận chuyển do hai bên thỏa thuận dựa trên lỗi thuộc về bên nào).

3. Các Hình Thức Xử Lý Đổi Trả

Nhằm mang lại sự tiện lợi nhất, chúng tôi áp dụng 3 hình thức xử lý linh hoạt:

1. Đổi sản phẩm mới cùng loại: Áp dụng khi giao sai hàng, thiếu hàng hoặc sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. Chúng tôi sẽ giao lại đúng sản phẩm chuẩn cho bạn.

2. Đổi sản phẩm tương đương: Trong trường hợp sản phẩm bạn đặt đã hết hàng, nếu bạn đồng ý, chúng tôi sẽ đổi sang sản phẩm bạt dù khác có giá trị tương đương.

3. Hoàn tiền: Nếu sản phẩm bị lỗi từ phía chúng tôi nhưng bạn không còn nhu cầu sử dụng hoặc không đồng ý đổi sang sản phẩm khác, chúng tôi sẽ hoàn phí.

   • Hình thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt.

   • Thời gian hoàn tiền: Trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày chúng tôi nhận lại sản phẩm lỗi và xác nhận yêu cầu hoàn tiền.

📞 Liên Hệ Hỗ Trợ Kịp Thời

Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc đóng góp ý kiến nào liên quan đến chất lượng sản phẩm bạt dù và dịch vụ, xin vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua:

• Hotline tư vấn & hỗ trợ: 0909888661

• Email: cosohoangtan@gmail.