Chính sách bảo hành

 CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH BẠT DÙ

• Đối với áo dù (vải bạt): Bảo hành từ 1 - 2 tháng (tùy thuộc vào chất liệu vải như Simili, Polyester, hiflex... đối với các lỗi mục nát, rách tự nhiên do chất lượng vải).
• Đối với khung dù (thân và đế dù): Bảo hành từ 6 - 12 tháng đối với các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất như: bung mối hàn, hỏng cơ cấu nâng hạ, lỗi chốt bấm...

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày bàn giao/xuất hóa đơn.
• Có phiếu bảo hành hợp lệ, hóa đơn mua hàng hoặc thông tin khách hàng trùng khớp trên hệ thống quản lý của chúng tôi.
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất (lỗi đường may, lỗi chất liệu, kết cấu khung sườn không chắc chắn do lắp ráp...).

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
• Bạt dù bị rách, hỏng hoặc gãy khung do thiên tai, Do co người, giông bão lớn, gió lốc hoặc các yếu tố thời tiết cực đoan mà không được thu gọn kịp thời.
• Sản phẩm bị hư hại do tác động ngoại lực: va quệt giao thông, vật sắc nhọn đâm thủng, động vật cắn xé.
• Sản phẩm bị biến dạng, cháy xém do để gần nguồn nhiệt cao hoặc hóa chất ăn mòn.
• Khách hàng tự ý thay đổi kết cấu, sửa chữa sản phẩm tại các đơn vị khác mà không có sự đồng ý của chúng tôi.

• Bước 1: Khách hàng liên hệ qua Hotline 0909888661 hoặc gửi hình ảnh/video tình trạng lỗi qua Zalo/Email.
• Bước 2: Bộ phận kỹ thuật sẽ tiến hành thẩm định lỗi trực tuyến trong vòng 24 giờ.
• Bước 3: * Đối với lỗi nhỏ: Chúng tôi sẽ gửi linh kiện thay thế kèm hướng dẫn chi tiết.
  • Đối với lỗi phức tạp: Nhân viên kỹ thuật sẽ đến tận nơi xử lý (đối với khu vực nội thành) hoặc hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành gần nhất.